ألية طلب الذبائح يكون بعد اتمام الطلب من خلال المتجر يتم التواصل معك وارسال الذبائح المتوفرة لكي تقوم بأختيار المناسب لك وعلى اساس اختيارك يتم ذبح المنتج والتجهيز بعد تأكيد اختيارك وذبح المنتج فإنه لا يحق استبدال أو استرجاع المنتج وذلك لحساسية المنتج وطبيعته والمعاينة تشمل فقط الذبائح الكاملة.

• للإرجاع والإستبدال يجب توافر الشروط التالية :

1. أصل فاتورة الشراء.
2. الإرجاع من نفس الفرع الصادر منه الفاتورة.
3. أن تكون البضاعة المرتجعة بحالتها الأصلية بصورة جيدة وفي تغليفها الأصلي بحالة سليمة .
4. عند الاستبدال او الاسترجاع ، يتحمل العميل تكاليف الشحن مع ضمان وصول المنتجات سليمه.
5. سيتم إرجاع مبلغ المنتجات مخصوم منه قيمة الشحن

• حالات لايمكن الارجاع والاستبدال فيها

1. لايمكن الإرجاع والاستبدال بعد مرور شهر من تاريخ الفاتورة
2. لايمكن الإرجاع والاستبدال بدون فاتورة الشراء الاصليه
3. لايمكن ارجاع او استبدال المواد المطلوبة بصفة خاصة أو ذات الإستخدامات الخاصة
4. لايمكن إرجاع او استبدال المواد التي تعتبر جزء من وحدة كاملة إلا في وجود باقي الأجزاء
5. لايمكن إرجاع او استبدال اي مواد توقفت المؤسسة عن العمل بها الا في حال العيوب  الموجوده خلال الفترة المسموح بها
6. لايمكن ارجاع او استبدال اي ذبيحة بعد انتهاء فترة صلاحية هذه الذبائح او اللحوم